CGV - Conditions Générales de Vente

1. Tarifs

Creatikk propose des abonnements mensuels ou annuels (Starter, Créateur, Pro) aux tarifs affichés sur Creatikk.io. Avant toute validation de commande, le montant total exact, la périodicité (mensuelle ou annuelle) et la date du prélèvement sont clairement indiqués à l’utilisateur.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la souscription. Toute modification est sans effet sur les abonnements en cours avant leur échéance.

2. Paiement

Paiement sécurisé via un prestataire externe (Stripe). En souscrivant un abonnement, l’utilisateur autorise le prélèvement récurrent correspondant, jusqu’à résiliation.

3. Activation du service

L’accès aux fonctionnalités payantes est accordé immédiatement après le paiement.

4. Reconduction et résiliation

Les abonnements se renouvellent automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle), au tarif en vigueur.

Pour les abonnements annuels reconduits tacitement, l’utilisateur est informé par email de sa faculté de ne pas reconduire, au plus tard 1 à 3 mois avant l’échéance (information sur la reconduction tacite).

Résiliation : l’utilisateur peut résilier à tout moment, en quelques clics, depuis son espace personnel (onglet « Compte », accessible en pied de page de Creatikk.io). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà réglée, durant laquelle l’accès est conservé. Hors exercice du droit de rétractation (article 5), aucun remboursement n’est dû au titre d’une période d’abonnement déjà en cours.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier.

Exécution immédiate du service : si l’utilisateur souhaite accéder au service avant la fin de ce délai, il lui est demandé, au moment de la souscription, de donner son consentement exprès à l’exécution immédiate et de reconnaître expressément renoncer à son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté (article L221-28). Ce consentement est recueilli via une case à cocher dédiée, distincte de l’acceptation des présentes CGV, et confirmé par email sur support durable.

À défaut d’un tel consentement exprès, l’utilisateur conserve l’intégralité de son droit de rétractation de 14 jours. Pour l’exercer, il écrit à contact@creatikk.io ; le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la demande.

L’utilisateur reconnaît avoir été informé des caractéristiques essentielles du service (notamment le mode de génération et de rendu des fonctionnalités vidéo) avant toute souscription.

6. Facturation

Une facture est disponible après chaque paiement, dans l’espace personnel de l’utilisateur.

7. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter d’abord contact@creatikk.io pour une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom + coordonnées du médiateur]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de droit commun ; le consommateur peut notamment saisir le tribunal de son lieu de domicile.